联系我们与玩家支持

官方联系方式一览

我们提供以下五种官方联系渠道，所有联系均为免费。请认准本站唯一官网域名：shi.sf-chuanqi.org.cn，谨防假冒客服诈骗。

• 电子邮箱：[email protected]（24小时接收，每日10:00统一处理）；商务合作请发送至 [email protected]。
• 官方QQ群：①群 887123456（满）、②群 887654321（可加）、③群 887112233（怀旧服专群）。加群时请备注"传奇玩家"，否则可能被拒绝。
• 在线客服系统：网站右下角"在线客服"悬浮窗，工作时间（10:00-22:00）有真人值班，非工作时间自动转为工单系统。
• 微信公众号：搜索"本月传奇私服传说"，关注后可获取每日开服表推送，并支持关键词查询（如回复"1.76"获取复古服列表）。
• 投诉与建议专线：站长直通邮箱 [email protected]，该邮箱仅处理重大投诉（如GM跑路、服务器数据丢失、平台员工违规），由站长本人每日查看。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为三班制，覆盖早中晚三个时段，具体如下：

我们承诺：对于玩家反馈的服务器卡顿、登录器报毒、链接失效等问题，将在2小时内进行技术验证并给出解决方案。对于涉及账号纠纷、充值未到账等复杂问题，我们将在24小时内启动调查流程，并在72小时内出具处理结果。如果因我们推荐导致玩家遭受经济损失（经核实为虚假服务器），平台将先行赔付，最高赔偿金额为单笔充值额的200%。

各部门业务联系指引

为了让你快速找到对的人，我们梳理了不同业务场景对应的联系部门与沟通要点。

• 服务器技术问题（进不去、卡顿、掉线）：请联系"技术支持组"。请提前准备好以下信息：服务器名称、所在区服、你的网络运营商（电信/联通/移动）、错误提示截图。这能帮助我们快速定位是服务器问题还是本地网络问题。
• 账号安全与封禁申诉：请联系"账号管理组"。申诉封禁时，请提供注册邮箱、游戏角色名、最后一次登录时间。如果是被盗号，请提供注册时的身份验证信息（如注册IP、密保问题答案）。
• 游戏内BUG提交：请联系"QA测试组"。提交BUG时，请详细描述触发步骤（例如：在盟重土城安全区使用随机传送卷后，角色卡在城墙内）。如果附上录屏视频，我们将赠送一份"热心玩家礼包"（含金币5万、祝福油2瓶）。
• 广告与商务合作：请联系"商务拓展部"。我们接受开服表置顶、首页推荐位、客户端内置推广等合作形式。所有广告均会明确标注"推广"字样，确保不影响玩家判断。
• 违规举报（外挂、刷屏、诈骗）：请联系"风控小组"。举报时请提供违规者的游戏ID、所在服务器、违规行为描述及截图证据。我们将在1小时内进行核查，确认后对违规账号进行封禁处理，并给予举报者游戏内奖励。

常见问题与快速解答

这里整理了一些玩家最常咨询的问题，或许能帮你省去等待回复的时间。

1. 我在某私服充值了，但服务器突然关闭了怎么办？

首先，请确认该服务器是否为本站"认证推荐"服务器。如果是认证服，请联系我们的"风控小组"并提供充值记录截图，我们将协助你联系GM追偿，并视情况提供补偿方案。如果非认证服，我们建议你今后优先选择带有"本站担保"标识的服务器，这些服务器缴纳了保证金，一旦跑路，平台将动用保证金进行赔付。

2. 如何申请成为本站的评测员或版主？

我们长期招募兼职评测员，要求有5年以上传奇游戏经验，熟悉至少3种不同版本。评测员将获得内部测试资格和金币奖励。请将你的游戏简历发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘评测员"。版主申请则需在论坛活跃度达到一定等级后，在站务管理板块发帖申请。

3. 你们和游戏官方是什么关系？

需要明确的是，本站是独立的第三方信息平台，与盛趣游戏（原盛大）官方没有任何隶属关系。我们提供的是私服信息聚合与技术服务，不运营任何游戏服务器。传奇私服在法律层面存在争议，请玩家自行评估风险。

4. 网站会收集我的个人信息吗？

我们仅收集必要的账号信息（如注册邮箱）用于论坛登录。我们不会向任何第三方出售你的个人数据。详细条款请参阅本站《隐私说明》页面。